日前，開發區居民翟小姐自稱連續數次去做美容，都被告知美容師不夠，不能做。氣憤之下的翟小姐要求退卡，也遭到拒絕。對此，開發區消協人員表示，如果翟小姐能夠舉證美容院現在提供的服務與簽約時約定的不符，可以要求對方賠償或退卡。
開發區居民翟小姐和朋友一起於2006年11月下旬，在醫釋道健身美容中心辦理了一張48次的美容年卡和一張12次的美體熏蒸卡，共計3700元。翟小姐表示，前兩次做美容的時候，她感覺美容師的技法都很不錯，可到了12月底的時候，她發現美容師開始頻繁更換，按摩手法等技術也大不如前。翟小姐告訴記者，由於美容院頻繁更換美容師，她擔心自己的皮膚經過不同美容師不同手法的處理後，難以獲得預期效果。當她表示要退卡的時候，對方拒絕了，只能轉做其他項目。
對此，醫釋道健身美容中心美容師告訴記者，目前美容院只剩下一個美容師和一個學徒，其他的都去培訓了。針對頻繁換美容師的問題，郭經理告訴記者，之前聘請的一批美容師確實技法不錯，但由於臨近春節，她們都先後請假回家了，因此又聘請了一批，但上崗前還需要培訓。那麼美容院在聘請美容師前為什麼不對美容師進行資格認定，而導致美容師缺乏無法滿足營業需求呢？郭經理說，據他所知美容院還沒有關於美容師資格證書的要求，她們都是在其他美容院幹過的。經過消協的調解，他已經向部分顧客進行了說明，只要在電話預約的前提下，顧客來都能得到服務，並保證服務質量。
記者從天津市美容美發協會瞭解到，美容師上崗必須持有勞動局或該協會頒發的從業資格證書和健康證。而開發區消協工作人員則表示，如果翟小姐要求退卡，就必須按照《合同法》的相關規定進行舉證，證明美容院現在提供的服務質量與簽約時約定的不符，才能獲得相應的補償。 |
